Vertrouwenspersonen en klachtenregeling

Op De Fontein vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig en gehoord voelt. Toch kan het voorkomen dat er vragen, zorgen of een klacht zijn. In dat geval gaan we graag met elkaar in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Eerst samen in gesprek

Heb je een vraag of klacht? Dan is het meestal het beste om dit eerst te bespreken met de betrokken leerkracht of medewerker. Vaak kan een gesprek al veel duidelijkheid geven en samen zoeken we naar een passende oplossing.

Kom je er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de directeur van de school. We nemen elke vraag of zorg serieus en kijken altijd hoe we dit goed kunnen oplossen.

Vertrouwenspersonen

Soms kan het prettig zijn om met iemand te praten die onafhankelijk van de school is. De scholen van SPCO Groene Hart werken daarom met externe vertrouwenspersonen. Zij kunnen je begeleiden bij een klacht en je eventueel doorverwijzen naar de juiste instanties.

Officiële klachtenregeling

Wanneer een klacht na gesprekken op school niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruikmaken van de officiële klachtenregeling. De SPCO-scholen zijn hiervoor aangesloten bij een landelijke klachtencommissie van De Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO).